教狩冷静下来后,还是没反思自身的问题,而是打了个电话给那天送货的司机责备:“我那天不是已经跟你说了吗?要特别注意那个顾客,你要把她当上帝一样供着,千万别……哎~”
司机也是老实人,想不到现在的顾客心机很重,非常委屈地说道:“那天地上确实有个坎儿,一下子推不过去,是她自己找我说要不要一起推,态度很好,我就让她跟我一起推了。”
“现在她又抓着这个来咬我了,你知道吗?而且我那天千叮咛万嘱咐:这个顾客以为自己买了一万多的智能洗碗机就很拽的样子。是不市的人口太多、社会层级太多、贫富分化很厉害,有钱人都觉得自己超越了大多数的人、站在天堂上俯视别人,懂吗?你一定要当她是‘上帝’,你会让‘上帝’帮你推货吗?!”
“我不知道,反正她那天看起来很正常,谁知道她会耍花招?”司机暗指问题的根源还是在对方,跟他没有关系。
教狩不知道接下去该责备他什么,只能挂掉电话,但还是感觉没发泄干净,自言自语地抱怨:“这个型号的洗碗机,明明是总部缺货、生产力跟不上,不按我们做过去的计划发货给我们,害我们老是断货、经常没存、欠了一大堆货没发。他们供不上货惹出来的事情,还要我们承担!为什么密尔市总部里那群人,就没一个好好想想怎么把事情认真做好呢?!”
魏哥此时能做的事情只有附和:“唉~总部做事情就是这么恶心。之前还有个客服,总部那边做回访的,有些顾客本来都被我们处理好了,后来被他们打个电话,又出现客诉,害我们又得去处理。比如上次那个顾客,原本0元退货费都交了,结果总部客服抽访一下,跟他说那是导购的失职,可以不用交钱。后来他就到门店闹,要我们把钱退给他。”
教狩又闷声思考了一会儿,敲了敲身旁的玻璃墙,问隔壁的服务部:“那个延期申请你们帮我写一下呗。”
服务部小妹大声回怼:“这个是你自己的事,自己写!我们又不知道发生了什么,你要我们怎么写?”然后她把要填写的表格发在售后叩叩群里。
教狩气急败坏地敲了下桌子,大声对吼:“我们物流不是算服务模块吗?承接了不少本来你们的工作,怎么连这个都不能帮忙写?!”
服务部小妹知道对方要逃避这件事并推卸给她,于是更大声地回吼:“上次业务部有人叫我帮它写,结果害我被骂了,难道你要我再被骂一次吗?!”
教狩觉得很委屈,但又没办法,只能自己写。他发现办公室里有人自始至终一言不发,于是主动问道:“茜妹,昨天和魏哥两个人一起去仓盘点,感觉怎么样?”
魏哥知道茜妹很多个月没去了而且不喜欢去,于是主动帮忙回答:“很快就盘完了,下午还顺手帮你们审了会儿顾客订单,看看哪些没货就拦下来。”
教狩一时没反应过来“你们”这个词,迟钝了一会儿才想起来昨天那个小弟还在职、代替去仓的茜妹审单:“像我们这种家电产品小仓的好处就是盘点比较轻松,因为单位时间内出货台数少,而且款式不像那些贸易公司那么多,动不动就这个那个缺货。你现在差不多要开始做明年一月的订货计划了。”
魏哥知道对方把这份工作交给他是为了以后将“缺货”的骂名丢过来:“天天处理订单、退换货、乘风快递单据、调拨、整理盘点表,最烦的是接电话,顾客和导购各种奇奇怪怪的问题,哪儿有时间做那个?”他故意漏说了茜妹最近经常请假,以此来保护她逃开对方的责备射程。
教狩致力于培养魏哥的能力,指望着对方将来能够接他的班,带领这个部门蒸蒸日上,这样他才有机会往上升成为物流经理、大区物流经理,甚至有一天能进入密尔市总部任职,才能让工资持续上涨、让家庭生活更幸福:“过段时间,新的职级评定就开始了,评定的内容非常复杂,你各个方面都要学,这样你明年才有机会被评为职业级专员,甚至成为普通级主管都有可能。职级越高,做满两年后拿到的分红就越多。茜妹已经在这里做了一年多,如果这次能被评选上、获得职级,明年她就有可能拿到分红了。”说完,他离开了办公室。
正是因为小弟将被辞退,茜妹才被迫跟去路途遥远又脏兮兮的仓盘点。对于他们的谈话内容,她只是默默地听着不说话,每天都是这样,手指不停地点击鼠标处理系统内的事务和接电话。她的座位和已经离职的那位小弟面对面,两人共用一个电话,这个电话和魏哥桌面上的电话是同一个号码,有时候懒得接就由着它响,反正会有其他人接。但现在魏哥很忙、小弟走了,只能她自己接起来:“你好,这里是利家物流部。”
“你好,我是中央街店的导购。我们现在做以旧换新活动录单是不是要上传活动照片?问一下照片传到哪里?是系统订单图片里面?还是聊天群里面?”
茜妹一脸疑惑:“我没听明白你在说什么,从来不知道有这件事。你可以问问业务员。”
“业务员说这是你们物流部规定的。”
茜妹已经猜到答案了,估计教狩又在背后应承了啥事,但还不到能给对方明确答复的时候:“可是我从来不知道有这件事啊,等会儿我们主管来了,我问一下他再回复你,好吗?”
“好,那你问一下,我等你电话再录单。”
魏哥知道茜妹很多个月没去了而且不喜欢去,于是主动帮忙回答:“很快就盘完了,下午还顺手帮你们审了会儿顾客订单,看看哪些没货就拦下来。”
教狩一时没反应过来“你们”这个词,迟钝了一会儿才想起来昨天那个小弟还在职、代替去仓的茜妹审单:“像我们这种家电产品小仓的好处就是盘点比较轻松,因为单位时间内出货台数少,而且款式不像那些贸易公司那么多,动不动就这个那个缺货。你现在差不多要开始做明年一月的订货计划了。”
魏哥知道对方把这份工作交给他是为了以后将“缺货”的骂名丢过来:“天天处理订单、退换货、乘风快递单据、调拨、整理盘点表,最烦的是接电话,顾客和导购各种奇奇怪怪的问题,哪儿有时间做那个?”他故意漏说了茜妹最近经常请假,以此来保护她逃开对方的责备射程。
教狩致力于培养魏哥的能力,指望着对方将来能够接他的班,带领这个部门蒸蒸日上,这样他才有机会往上升成为物流经理、大区物流经理,甚至有一天能进入密尔市总部任职,才能让工资持续上涨、让家庭生活更幸福:“过段时间,新的职级评定就开始了,评定的内容非常复杂,你各个方面都要学,这样你明年才有机会被评为职业级专员,甚至成为普通级主管都有可能。职级越高,做满两年后拿到的分红就越多。茜妹已经在这里做了一年多,如果这次能被评选上、获得职级,明年她就有可能拿到分红了。”说完,他离开了办公室。
正是因为小弟将被辞退,茜妹才被迫跟去路途遥远又脏兮兮的仓盘点。对于他们的谈话内容,她只是默默地听着不说话,每天都是这样,手指不停地点击鼠标处理系统内的事务和接电话。她的座位和已经离职的那位小弟面对面,两人共用一个电话,这个电话和魏哥桌面上的电话是同一个号码,有时候懒得接就由着它响,反正会有其他人接。但现在魏哥很忙、小弟走了,只能她自己接起来:“你好,这里是利家物流部。”
“你好,我是中央街店的导购。我们现在做以旧换新活动录单是不是要上传活动照片?问一下照片传到哪里?是系统订单图片里面?还是聊天群里面?”
茜妹一脸疑惑:“我没听明白你在说什么,从来不知道有这件事。你可以问问业务员。”
“业务员说这是你们物流部规定的。”
茜妹已经猜到答案了,估计教狩又在背后应承了啥事,但还不到能给对方明确答复的时候:“可是我从来不知道有这件事啊,等会儿我们主管来了,我问一下他再回复你,好吗?”
“好,那你问一下,我等你电话再录单。”
魏哥知道茜妹很多个月没去了而且不喜欢去,于是主动帮忙回答:“很快就盘完了,下午还顺手帮你们审了会儿顾客订单,看看哪些没货就拦下来。”
教狩一时没反应过来“你们”这个词,迟钝了一会儿才想起来昨天那个小弟还在职、代替去仓的茜妹审单:“像我们这种家电产品小仓的好处就是盘点比较轻松,因为单位时间内出货台数少,而且款式不像那些贸易公司那么多,动不动就这个那个缺货。你现在差不多要开始做明年一月的订货计划了。”
魏哥知道对方把这份工作交给他是为了以后将“缺货”的骂名丢过来:“天天处理订单、退换货、乘风快递单据、调拨、整理盘点表,最烦的是接电话,顾客和导购各种奇奇怪怪的问题,哪儿有时间做那个?”他故意漏说了茜妹最近经常请假,以此来保护她逃开对方的责备射程。
教狩致力于培养魏哥的能力,指望着对方将来能够接他的班,带领这个部门蒸蒸日上,这样他才有机会往上升成为物流经理、大区物流经理,甚至有一天能进入密尔市总部任职,才能让工资持续上涨、让家庭生活更幸福:“过段时间,新的职级评定就开始了,评定的内容非常复杂,你各个方面都要学,这样你明年才有机会被评为职业级专员,甚至成为普通级主管都有可能。职级越高,做满两年后拿到的分红就越多。茜妹已经在这里做了一年多,如果这次能被评选上、获得职级,明年她就有可能拿到分红了。”说完,他离开了办公室。
正是因为小弟将被辞退,茜妹才被迫跟去路途遥远又脏兮兮的仓盘点。对于他们的谈话内容,她只是默默地听着不说话,每天都是这样,手指不停地点击鼠标处理系统内的事务和接电话。她的座位和已经离职的那位小弟面对面,两人共用一个电话,这个电话和魏哥桌面上的电话是同一个号码,有时候懒得接就由着它响,反正会有其他人接。但现在魏哥很忙、小弟走了,只能她自己接起来:“你好,这里是利家物流部。”
“你好,我是中央街店的导购。我们现在做以旧换新活动录单是不是要上传活动照片?问一下照片传到哪里?是系统订单图片里面?还是聊天群里面?”
茜妹一脸疑惑:“我没听明白你在说什么,从来不知道有这件事。你可以问问业务员。”
“业务员说这是你们物流部规定的。”
茜妹已经猜到答案了,估计教狩又在背后应承了啥事,但还不到能给对方明确答复的时候:“可是我从来不知道有这件事啊,等会儿我们主管来了,我问一下他再回复你,好吗?”
“好,那你问一下,我等你电话再录单。”
魏哥知道茜妹很多个月没去了而且不喜欢去,于是主动帮忙回答:“很快就盘完了,下午还顺手帮你们审了会儿顾客订单,看看哪些没货就拦下来。”
教狩一时没反应过来“你们”这个词,迟钝了一会儿才想起来昨天那个小弟还在职、代替去仓的茜妹审单:“像我们这种家电产品小仓的好处就是盘点比较轻松,因为单位时间内出货台数少,而且款式不像那些贸易公司那么多,动不动就这个那个缺货。你现在差不多要开始做明年一月的订货计划了。”
魏哥知道对方把这份工作交给他是为了以后将“缺货”的骂名丢过来:“天天处理订单、退换货、乘风快递单据、调拨、整理盘点表,最烦的是接电话,顾客和导购各种奇奇怪怪的问题,哪儿有时间做那个?”他故意漏说了茜妹最近经常请假,以此来保护她逃开对方的责备射程。
教狩致力于培养魏哥的能力,指望着对方将来能够接他的班,带领这个部门蒸蒸日上,这样他才有机会往上升成为物流经理、大区物流经理,甚至有一天能进入密尔市总部任职,才能让工资持续上涨、让家庭生活更幸福:“过段时间,新的职级评定就开始了,评定的内容非常复杂,你各个方面都要学,这样你明年才有机会被评为职业级专员,甚至成为普通级主管都有可能。职级越高,做满两年后拿到的分红就越多。茜妹已经在这里做了一年多,如果这次能被评选上、获得职级,明年她就有可能拿到分红了。”说完,他离开了办公室。
正是因为小弟将被辞退,茜妹才被迫跟去路途遥远又脏兮兮的仓盘点。对于他们的谈话内容,她只是默默地听着不说话,每天都是这样,手指不停地点击鼠标处理系统内的事务和接电话。她的座位和已经离职的那位小弟面对面,两人共用一个电话,这个电话和魏哥桌面上的电话是同一个号码,有时候懒得接就由着它响,反正会有其他人接。但现在魏哥很忙、小弟走了,只能她自己接起来:“你好,这里是利家物流部。”
“你好,我是中央街店的导购。我们现在做以旧换新活动录单是不是要上传活动照片?问一下照片传到哪里?是系统订单图片里面?还是聊天群里面?”
茜妹一脸疑惑:“我没听明白你在说什么,从来不知道有这件事。你可以问问业务员。”