空历688年12月01日早上,教狩比平时早了二十几分钟出门,也比平时早了二十几分钟到达办公室坐下。
这不是因为他今天心血来潮想为公司多做贡献,而是昨天发生了一件令他的心情愉悦至极的事——成功地赶走了那个之前在部门里最讨厌的刺头员工,比这更成功的是,他巧舌如簧地把辞退那位员工的理由推给了人事专员枚小姐,把自己撇得一干二净。
这就像当初,他要求次品仓维修师傅做出入登记,要从原先简单的表格改成填写一份复杂的表格,说这是财务经理的决定,跟他没关系。
他双手枕着头,靠坐在办公区的转椅上,连电脑都忘了开,静静在脑中回味着一招招漂亮的手段。当然,这里面有一半归功于坐在工位对面的魏哥给他透露了关键信息,才能早日发现那个藏在部门里的内奸祸害!
这段回忆突然被放下背包的声音打断:“你今天怎么这么早?”
教狩听出是魏哥的声音:“我今天太早出门了。”
魏哥对此难以置信:“好像你上个月迟到了很多次。”
“三次‘迟到超过十分钟’,就要用多上一天班来补,我上个月已经多上两天班了。”教狩早已无所谓迟到不迟到了,因为他即使休息日也要在家办公,不如干脆就来公司上班,还有利于“被领导们看到”。
“你看人家都无所谓。”说着,魏哥把头往右边的位子摆了一下:“迟早随便给公司扣钱。”
教狩不屑地说道:“我是主管,一天的工资跟她怎么会一样?”
“以前都是我和小弟等你们两个来,现在他走了,只剩我一个人等。”
“嗤!你怎么知道我以后还会迟到?从今天开始,我都要提早十几分钟出门。”
魏哥笑嘻嘻地反问:“记得你很早以前就是这么说的吧?”
“这次肯定能做到!你看着吧!”教狩刚吹完牛,听到一声电话突然响起,接起来听了一会儿:“……嗯,你把顾客的电话号码报给我查一下。”
然后他按住话筒、悄悄地问道:“魏哥,你电脑里系统开了吗?”此时他才想起来去按电脑的开机键,同时把号码转诉过去。
事情处理完,最后一位员工也来了,她默默无闻地走进办公室坐到位子上。
魏哥看了下时间是8:31,主动调侃:“茜妹,今天又迟到啦?是睡过头还是没赶上车?”
“地铁的时间是稳定的。唉~主要是下车后,车站外面那个十字路口的红绿灯太长了,绿灯直接过来不会迟到、红灯就会迟到。要是蹲上一辆地铁,又会太早到公司,真麻烦。”茜妹气喘吁吁了一会儿继续说道:“刚刚看电梯还要等很久就直接爬楼梯了,枚小姐跟我一起跑,她也迟到了。”
“那你以后可以骑共享单车过来,比走路快一点儿,多花一块钱、少扣十块钱。”这家公司里的员工,每迟到一分钟就会被扣十元钱,这强烈激励着魏哥每天宁可早来、不可迟到。
“嗤!那些共享单车都是没人管的、随便倒在地上,就算有人扶起来,手把也都是脏兮兮的,根本不敢碰。”
半小时后,教狩提醒他们时间到了,自己则在办公室里待命,说是接电话,其实偷偷拿出早餐啃。
因为这家公司有规定,不能在办公室吃早餐。但对于员工们来说,只要能做到不被发现,就不算偷吃。
魏哥和茜妹去办公室大门口对面那间培训室里,跟其他同事们一起晨读。
在每天晨读开始之前,枚小姐都会在白板上用大头笔写一个问题。
今天的问题是:“利家公司的名称有哪些内涵?”
“利家,一是取‘便利家庭’之意,二是当时有个教观众做菜的电视节目名叫‘利家’。”标准答案都在入职培训资料里,人手一份。
众人回答完毕,翻开公司总部统一发放的《论语》教材第19页开始念:“子贡问君子。子曰:‘先行其言而后从之。’……子张学干禄。子曰:‘多闻阙疑,慎言其余,则寡尤;多见阙殆,慎行其余,则寡悔。言寡尤,行寡悔,禄在其中矣!’……”
虽说是大家一起念,但很明显能听出只有一半的人真的在念。其中念得最大声的员工,就是每次都坐在第一排中央的财务贾经理,他是利家的资深老关系户,对这种洗脑式的企业化怀着由内而外的奴性认同。
晨读结束回来工作半小时后,服务部令经理过来了,微笑地走到物流部主管面前:“这件事你打算怎么处理?”
教狩早上光顾着沉浸在精神胜利的庆功宴中,已经完全忘了那件事:“货不是已经给她发了吗?”
令经理不愧是服务部经理,脸上总是能保持微笑:“现在不只是货的问题,还有客户投诉你服务态度有问题,然后今天早上又多了一个问题,说司机昨天要她一起推货。”
“她现在是要怎样?我才不跟她道歉!那天她那个态度,还说什么我不适合坐这个位子!可以啊!你就跟她说我是个准备离职的小弟!”
魏哥听这话语气不对、思路更不对,赶紧劝道:“哎呀狩哥,我们做服务行业就是这样,现在不是赌气的时候。”
教狩趁机推卸责任:“那天都是你害的!先去怼她,然后把电话给我接,害我跟她吵起来!你那时候还说我是主管,她后来就一直揪着这点不放!”
魏哥以前是做仓储存的,都是跟一群大老爷们打交道,确实没想到现在的顾客心机很重:“她一打电话给我的时候就开骂了,我实在解释不清楚才把电话给你的。”
令经理早已对各种顾客见怪不怪,看待这个问题非常客观:“你既然是主管,就得负起责任。总部已经在系统里建了投诉单,如果2小时内不处理,就会升级为重大投诉,到时候全公司发邮件通告批评,办事处总经理、财务经理、你物流主管的绩效全部都会被扣。终究还是要解决的。”
“哦,我那天只是很委婉地说‘选择利家的都是高素质的人’,又没有直接骂她、叫她闭嘴什么的,难道这也算态度差?”当时教狩对自己用话术巧妙地达到目的感到很得意,事后还跟员工们炫耀了一番,教他们以后也要这样对待顾客,不料转头就被投诉。
令经理见对方执迷不悟,边招手边说道:“来来来,我们出来私底下说。”
“没什么好说的!反正我又没做错,我现在根本就不想跟这个顾客有任何联系!”
“唉~你怎么就是听不明白呢?你现在赶紧处理还来得及,否则从今天11点38分开始,它就会升级为重大投诉。如果你实在不想处理的话,就去申请延期。我只能说这么多了。”即使如此,令经理仍然面容和善、不气不怒,走回隔壁办公室。